Segundo o comunicado da embaixada de Angola na África do Sul, na qualidade de operadora do voo, a Heli Malongo, fez o pedido de autorização de sobrevoo e aterragem em território sul africano, mas não aguardou o tempo suficiente para a obtenção da resposta, razão pela qual, as autoridades sul africanas não permitiram que a tripulação composta por cinco elementos, saísse do aparelho, impedindo de igual modo o embarque dos passageiros.
Entretanto, o informe explica que a aeronave deslocou-se à Africa do Sul para recolher 20 passageiros da empresa petrolífera Chevron que estão retidos em Cape Town, devido ao cancelamento dos voos da TAAG-Linhas Aéreas de Angola.
Para tal, assim que tomou conhecimento do sucedido, a Embaixada de Angola na República da África do Sul, contactou o Departamento de Relações Internacionais e Cooperação da África do Sul, para normalizar a situação e, neste momento, o avião está de regresso a Luanda.
A Embaixada de Angola na República da África do Sul, agradece a pronta colaboração do Departamento de Relações Internacionais e Cooperação da África do Sul para se ultrapassar a situação e enaltece as excelentes relações entre os dois países.